Options de paiements & politique de remboursement

Options de paiements & politique de remboursement

Après avoir transmis une demande aux Archives, les clients seront informés du prix total de leur commande de reproductions, avant que les reproductions ne soient faites. Une demande de paiement sera générée par le personnel des Archives et transmise aux clients qui pourront alors sélectionner la méthode de paiement de leur choix. 

Les commandes de biens et de services ne seront pas traitées tant que le paiement n’aura pas été reçu en totalité.
Une fois le paiement reçu, les commandes sont immédiatement placées dans la file de reproduction de photos par notre système de gestion des demandes.

Un certain nombre d’options s’offrent aux clients pour payer les biens et les services reçus. Ils peuvent notamment :

• effectuer un paiement en personne, soit en argent comptant ou par carte de crédit ou mandat;
• effectuer un paiement en communiquant les renseignements de leur carte de crédit à un membre du personnel des Archives provinciales de la Saskatchewan directement par téléphone, au numéro 1-833-382-4068 ou 1-306-787-4068.
• Les paiements par carte de débit ne sont pas acceptés pour le moment.
• Veuillez ne pas envoyer d’argent comptant par la poste.
• Ne transmettez pas ces renseignements par courriel ou par le formulaire de demande fourni sur le site Web des Archives, car ils ne représentent pas des méthodes de communication sécurisées. 

Politique de remboursement des Archives provinciales de la Saskatchewan

• Les demandes de remboursement liées aux biens ou aux services obtenus auprès des Archives provinciales de la Saskatchewan doivent être présentées dans les 30 jours civils suivant la date de remise ou d’expédition.
• Des remboursements seront effectués pour corriger toute erreur commise par le personnel des Archives provinciales de la Saskatchewan lors du calcul des frais ou du nombre de pages ayant donné lieu à un trop perçu ou quand un client reçoit des services ou des reproductions qu’il n’avait pas demandés.
• À la réception d’une demande de paiement, et avant d’effectuer le paiement, les clients sont fortement encouragés à examiner soigneusement la commande de reproductions pour confirmer qu’elle est exacte.
• Toutes les demandes de remboursement doivent être approuvées par le gestionnaire des services de référence et d'extension des Archives provinciales de la Saskatchewan.